Regulamin sklepu internetowego pod Twój sklep i operatora płatności

Dla kogo jest ten regulamin

Dla właściciela małego sklepu, który:

• startuje na Shoperze, WooCommerce albo PrestaShop i chce podpiąć płatności online;
• sprzedaje od lat, a regulamin pochodzi z pierwszego dnia działalności;
• dostał od operatora płatności listę poprawek do strony;
• sprzedaje kosmetyki handmade, części samochodowe dobierane do auta albo kursy online, czyli coś, czego wzór nie przewidział.

Każdy z tych sklepów potrzebuje innych zapisów o dostawie, zwrotach i reklamacjach. Regulamin ma opisywać Twój sklep, a nie przykład z szablonu.

Czego wymaga operator płatności: Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal

Chcesz podpiąć płatności do sklepu? Zanim operator je włączy, sprawdza stronę, a regulamin jest w tej kontroli dokumentem numer jeden. Każdy operator ma własną listę (stan na październik 2026):

Do tego operator ogląda sam sklep: produkty ze zdjęciem, opisem i ceną, przycisk zamówienia, flagi metod płatności. PayU do czasu weryfikacji firmy przyjmuje płatności do 2500 zł w statusie "oczekuje na odbiór" (PayU). Kiedy operator odeśle sklep do poprawki, czekasz na drugą rundę weryfikacji.

Nie obiecujemy, że weryfikacja przejdzie, bo decyduje operator. Obiecujemy, że dokument spełnia jego listę, a gdy operator poprosi o zmiany w regulaminie, pomożemy je wprowadzić. Takie poprawki wyceniamy osobno, zanim zaczniemy; w cenie są, jeśli masz u nas komplet z rocznymi aktualizacjami albo wykupiony kolejny rok aktualizacji.

Co zawiera regulamin sklepu

• dane sprzedawcy, cechy produktów, łączną cenę z opłatami, płatność i dostawę, czyli informacje, które art. 12 ustawy o prawach konsumenta każe podać przed zakupem;
• zasady usług elektronicznych (konto, koszyk, formularz) wymagane przez art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• odstąpienie od umowy w 14 dni bez podania przyczyny (art. 27) z wzorem oświadczenia;
• reklamacje i tryb ich rozpatrywania;
• zapisy dla klientów na jednoosobowej działalności, którzy od 1.01.2021 mają część praw konsumenta (art. 38a);
• zasady Omnibus: najniższa cena z 30 dni przed obniżką (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach) i informacja, czy i jak sprawdzasz, że opinie pochodzą od kupujących;
• przy e-bookach i kursach zapisy o treściach cyfrowych, obowiązujące od 1.01.2023.

Regulamin działa w parze z polityką prywatności i polityką cookies. Jeśli dane klientów trafiają do kuriera albo systemu mailingowego, potrzebujesz też umów powierzenia z RODO dla firm. A jeśli nazwa sklepu ma zostać z Tobą na lata, zobacz, jak ją zastrzec jako znak towarowy.

Mam generator albo wzór od platformy sklepowej

Generator i wzór od platformy to dobry początek, ale to szablon. Przelewy24 pisze w swojej pomocy, że "automatyczny szablon bez uzupełnienia szczegółów nie wystarczy" (źródło). Wzór nie wie, że wysyłasz paczkomatem i za granicę, że dajesz 30 dni na zwrot albo że sprzedajesz też firmom.

Skopiowanie regulaminu konkurencji to dwa ryzyka naraz: cudzy tekst bywa chroniony prawem autorskim, a razem z nim przenosisz cudze błędy, łącznie z klauzulami niedozwolonymi.

Jak to przebiega

1. Ankieta o sklepie - dane firmy, dostawy, płatności, zwroty, wybrany operator. Zwykle 15-20 minut.
2. Przegląd sklepu - sprawdzamy stopkę, koszyk i obecne dokumenty. Zwykle 1-2 dni robocze.
3. Projekt dokumentów - zwykle 3-5 dni roboczych, w wersji ekspresowej 24 h.
4. Poprawki i wdrożenie - nanosimy Twoje uwagi i mówimy, gdzie wkleić linki i checkbox akceptacji.

Wszystko zdalnie, dla sklepów z całej Polski.

Co jest w cenie

Który pakiet wybierasz: sam komplet czy komplet z rokiem aktualizacji?

• 549 zł brutto jednorazowo - regulamin sklepu i dokumenty towarzyszące pod Twoją ofertę, dostawy i płatności (skład kompletu potwierdzamy przed zamówieniem);
• 609 zł brutto - to samo plus zmiany po nowelizacjach przepisów przez 12 miesięcy, potem 309 zł brutto za kolejny rok;
• polityka opinii - 109 zł brutto;
• sprzedaż za granicę: dokumenty na rynki UE i świat od 1030 EUR, regulamin po niemiecku od 720 EUR;
• wersja ekspresowa w 24 h - dopłata 100% ceny dokumentu.

Zanim podepniesz płatności, sprawdź swój regulamin

Wyślij adres sklepu przez formularz albo zadzwoń: 531 770 411. Powiemy, czego jeszcze brakuje w Twoich dokumentach względem listy wybranego operatora.

My audytujemy i pomagamy wdrożyć wszystko. W razie kontroli jesteśmy po Twojej stronie - przy weryfikacji operatora, przy reklamacji klienta i wtedy, gdy przyjdzie pismo z UOKiK.